1. Apakah jam tangan saya berada di tangan yang tepat?
Ya, dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dan customer dari seluruh Indonesia, anda dapat mempercayakan jam tangan anda pada kami. Jika ada kurang yakin, anda dapat langsung membawa jam tangan anda ke outlet kami di Galaxy Mall lantai 1 no. 102 dan Pakuwon mall lantai LG no. 148.
2. Apakah biaya service yang diberikan sudah harga terbaik?
Ya, dengan peralatan made in Swiss, teknisi berpengalaman, sparepart original bergaransi 1 tahun dan Baterai original bergaransi 2 tahun, biaya service jam tangan anda sangat masuk akal.
Untuk pengantian kaca jam tangan, jenis kaca yang kami gunakan adalah kaca Chrystal berkualitas tinggi, menjamin hasil yang cemerlang, halus dan presisi.
3. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memperbaiki jam tangan?
Tergantung dari kerusakannya.
Langkah kami adalah sebagai berikut : Terima - Bongkar – Pasang Sparepart baru – cek apakah jam tangan berjalan normal - Kirim.
Jika semuanya berjalan dengan normal dan tidak ada antrian, kami memerlukan waktu 3 hari untuk bongkar pasang dan cek. Setelah itu barang siap dikirim.
4. Bagaimana jika jam tangan yang saya kirimkan ternyata tidak dapat diperbaiki?
Jangan khawatir, kami akan mempacking ulang jam tangan anda dan mengirimkan kembali kepada anda GRATIS. Biaya kirim akan kami tanggung. Kami jamin tidak ada sparepart yang kami ganti atau ambil, karena sparepart bekas tidak dapat berfungsi dengan maksimal.
5. Adakah jaminan bahwa mesin atau sparepart saya tidak ditukar dengan yang palsu?
Kami tidak pernah memakai sparepart bekas, jadi tidak ada gunanya kami mengambil sparepart jam tangan anda. Sparepart bekas tidak dapat berfungsi dengan baik, sehingga tidak menjamin pekerjaan kami. Reputasi kami jauh lebih berharga daripada sparepart bekas.
6. Bagaimana jika yang terburuk terjadi, misalnya jam tangan hilang dalam ekspedisi atau kami menghilangkan jam tangan anda?
Kami selalu beritikad baik untuk bertanggung jawab terhadap semua kesalahan kami. Dalam pengalaman lebih dari 20 tahun, kami juga belajar dari kesalahan yang lalu. Akan tetapi jika yang terburuk terjadi, kami akan mengganti jam tangan anda sebesar 8x biaya service jam tangan anda.
7. Bagaimana jika dalam masa garansi, jam tangan saya kembali rusak?
Kirimkan kembali kepada kami, kami akan memperbaikinya secara gratis untuk anda (dengan asumsi kerusakan yang sama dengan yang kami kerjakan dahulu), dan ongkos kirim kembali gratis untuk anda.
8. Lokasi saya sangat jauh dari Surabaya, apakah bisa?
Selama di dekat rumah anda ada ekspedisi seperti TIKI, JNE, J&T, Wahana dll, kami hanya sejauh rumah anda ke ekspedisi.
9. Bagaimana saya harus membungkus jam tangan sebelum dikirim?
Hindari jam tangan anda dari benturan. Bungkus dengan tissu yang banyak atau kertas koran. Setelah itu, masukan ke dalam kotak kardus yang berukuran kira-kira seperti kotak jam tangan anda. Jika ada kotak jam tangan, itu paling bagus. Pastikan kotak atau kardus tersebut cukup kuat untuk melindungi jam tangan anda.
10. Apakah saya bisa mengetahui status pengerjaan jam tangan saya?
Ya, mulai pengiriman, penerimaan, antrian, pengerjaan, selesai dan pengiriman kembali kepada anda, kami akan mengirimkan notifikasi kepada anda. Pastikan anda telah melakukan registrasi di www.servicejamtangan.com
